- حداقل تعداد زبانآموز لازم برای شروع هر کلاس پنج نفر می‌باشد و در صورتی که موسسه نتواند به هر دلیل کلاس را برگزار کند، باید تمام شهریه پرداخت شده را به زبان‌آموزان برگرداند.
- زبانآموز موظف است هفته چهارم هر ترم با مراجعه به مسئول ثبت نام یا مدیر آموزشی روز و ساعت کلاسی ترم بعد خود را پرسیده و اقدام به ثبت‌نام برای ترم جدید نماید.
- برنامه کلاسی ترم آینده در هفته پنجم ترم جاری اعلام می شود
- در صورت تمایل به تغییر روز و یا ساعت کلاس توسط همه زبان‌آموزان، ضمن ارائه درخواست کتبی به مسئول ثبت نام، مراتب توسط مدیر آموزشی بررسی شده و نتیجه اعلام خواهد شد.
- انصراف، ذخیره و برگشت شهریه :
1 -در صورت انصراف زبان آموز تا 48 ساعت قبل از شروع کلاس، 15 درصد شهریه کسر شده بقیه برگردانده می شود.
2- بعد از شروع کلاس شهریه پرداختی بازگردانده نمی شود. در صورتی که زبانآموز نتواند در کلاس شرکت کند، می‌تواند با معرفی زبانآموز جایگزین شهریه‌‌‌ی خود را پس بگیرد و یا درصورت رسیدن آمار کلاس به بیش از ده نفر آن را برای ترم بعد ذخیره کند.
3- شرکت زبان آموز در یک جلسه از کلاس به منزله شرکت در آن دوره بوده و وی را ملزم به پرداخت کل شهریه می کند.
آزمون های کتبی و شفاهی در تاریخ‌های اعلام‌شده برگزار می‌شوند. چنانچه زبان‌آموزی نتواند در تاریخ مقرر در آزمون شرکت کند، می‌بایست با پرداخت هزینه موضوع را کتباً به موسسه اطلاع دهد و در آزمون جبرانی، که روز و ساعت آن از طریق موسسه اعلام می‌شود، شرکت کند.
- تاخیر، غیب و حذف از گروه :
- حداکثر تأخیر مجاز پنج دقیقه در هر جلسه است. در صورت تأخیر بیش از پنج دقیقه، زبانآموز موظف به مراجعه به روابط عمومی ، دریافت یادداشت و سپس حضور در کلاس می‌باشد. در صورت تأخیر یا ترک کلاس بیش از 45 دقیقه، آن جلسه برای زبانآموز غیبت به حساب خواهد آمد.
- حداکثر غیبت مجاز در هر ترم سه جلسه می باشد
- زبانآموز حق ترک کلاس، به هر دلیل، یا استفاده از تلفن همراه طی نود دقیقه جلسات کلاسی را ندارد.
چنانچه کلاسی نیاز به برگزاری جلسات جبرانی داشته باشد، تعیین روز و ساعت کلاس با موسسه می‌باشد و زبانآموز می‌بایست در آن کلاس‌ها نیز مانند سایر کلاس‌ها، به‌موقع و باآمادگی، شرکت کرده و فعالیت‌های مرتبط با آن جلسات را انجام دهد.
زبانآموز می‌تواند به ازای معرفی هر زبانآموز جدید در پرداخت شهریه‌‌‌ی ترم بعد خود ده درصد تخفیف بگیرد. همکاران فرهنگی، کارکنان نیروهای مسلح و یا خانواده‌‌های این دو گروه و ثبت نام دو نفر یا بیشتر از یک خانواده، با ارائهی مدرک یا گواهی معتبر دریک ترم ده درصد تخفیف شهریه می‌گیرند.
صدور و آماده‌سازی هر نوع گواهی یا مدرک چهار روز کاری بعد از ارائهی تقاضای کتبی زبانآموز خواهد بود.
پوشش مناسب و رفتار و ظاهر متناسب با اماکن فرهنگی موردی است که بدون یادآوری از تمام زبان‌آموزان انتظار رعایت آن میرود.
